FAQ

1. „Was geschieht, wenn etwas falsch oder defekt geliefert wurde?“

Du erhältst für den Kauf Deiner Ware eine Gewährleistungsfrist bzw. Garantie im B2B Bereich für 24 Monate also 2 Jahre. Wurde Ware falsch geliefert, so wird diese schnellstmöglich mit der richtigen ausgetauscht. Bei Produktionsware kann das zu verlängerten Lieferzeiten kommen.

Ist etwas defekt ausgeliefert worden, oder be der Montage von unserem Team beschädigt worden, so wird der Schaden repariert oder das Teil durch ein neues ersetzt. Das alles geschieht natürlich für Dich kostenfrei wenn der Schaden durch unser Verschulden entstanden ist, innerhalb des gesetzlichen Garantieanspruchs und bei sofortigem Mitteilen bei Erhalt der Lieferung.

 

2. „Was passiert mit dem leeren Verpackungsmaterial / Paletten / Kartonagen?“

Es handelt sich um Verpackungs- und Versandmaterialien, welche unerlässlich und prinzipiell von Ihnen selbst zu entsorgen sind. Wir geben uns Mühe Ihnen stets den besten Service zu bieten und werden versuchen, diese Materialien wieder mitzunehmen und für Sie zu entsorgen, falls wir unser eigenes Montageteam bei Ihrem Auftrag entsandt haben.

 

3. "Umtausch und Rückgabe"

Wir schätzen das Vertrauen, das du in unsere Produkte gesetzt hast. Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls jedoch einmal etwas nicht ganz nach deinen Vorstellungen sein sollte, stehen wir dir gerne zur Seite.

Umtauschrichtlinien:

Bitte beachte, dass alle Verkäufe endgültig sind und kein Umtausch oder Rückgabe von Produkten möglich ist. Wir bitten um Dein Verständnis für diese Regelung.